ショッピングガイド

お支払い方法

お支払いは以下からお選びいただけます。

クロネコwebコレクト（クレジットカード払い）

• ご利用可能なカードブランド・支払回数は、ご注文画面の案内に従ってください。
• クレジットカード情報は決済会社へ暗号化して送信され、当店がカード情報を保持することはありません。

クロネコwebコレクト（PayPay）

• PayPayアプリでお支払いいただけます。
• ご注文受付後、PayPayの決済画面へご案内します。QRコードをスキャンしてお支払いをお済ませください。お支払いが確認され次第、注文が確定します。

代金引換決済（宅急便コレクト）

• 商品お届け時に配達員へ現金でお支払いください。
• 代引手数料（税込）はご注文金額に応じて以下の通りです。

配送料

日本全国送料一律 900円（税込）

• 商品の大きさ、数量に関係なく、配送料900円（税込）にて発送いたします。
• お届け先が複数の場合、お届け先1件ごとに送料900円（税込）を申し受けます。
• 商品代金合計が20,000円（税込）以上の場合、当店が配送料を負担いたします（送料無料）。

※運賃・資材費等の変動により、配送料を見直す場合がございます。

お荷物のお届け

• ヤマト運輸にてお荷物をお届けします（他の配送業者はご利用いただけません）。
• ご注文確定後、在庫のある商品につきましては土日・祝日および当社の定める休業日を除いて、通常4営業日以内に発送をします。
• 発送後にお送りする【商品出荷のお知らせ】メールに、お荷物のお問い合わせ番号（追跡番号）を記載します。
• お届けまでの日数は、お届け場所により1〜2日程度かかります（詳しくはヤマト運輸のサービスをご確認ください）。
• 天候・交通事情等により、予定通りお届けできない場合があります。

お届け時間帯指定

• 午前中
• 14:00 ～ 16:00
• 16:00 ～ 18:00
• 18:00 ～ 20:00
• 19:00 ～ 21:00

お荷物が届かない場合

お手数ですが、ヤマト運輸のホームページより配達状況をご確認いただき、表示されるサービスセンターまたは担当ドライバーへお問い合わせください。

※追跡番号は【商品出荷のお知らせ】メールに記載があります。なお、送り状番号の発行が前日に行われる場合があり、追跡情報の反映は発送日当日の夜になることがあります。

領収書の発行

領収書・請求書等の発行は、お支払い方法により異なります。

クロネコwebコレクト（クレジットカード／PayPay）

• カード会社のご利用明細、またはPayPayアプリの取引履歴が領収書相当としてご利用いただけます。
• 適格請求書（インボイス）等の発行をご希望の場合は、出荷後にPDFでメール送付いたします（商品への同梱はいたしません）。

代金引換決済（宅急便コレクト）

• お届け時にヤマト運輸がお渡しする送り状（伝票）控えが領収書となります。
• 二重発行防止のため、当店では領収書を発行できません。

適格請求書発行事業者登録番号：T6020003029327
※発行方法・記載内容は、状況によりご案内が異なる場合があります。必要な場合はお問い合わせフォームよりご相談ください。

ポイント

ポイントは本サイトでのご購入時に付与され、1ポイント＝1円として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

• ポイントは商品発送時に加算されます（送料・手数料は付与対象外）。
• 付与ポイントは商品代金（送料・手数料を除く）の約3%です（端数切り捨て）。
• ポイントに有効期限はありません。
• 返品などによりお取引が成立しなかった場合、付与ポイントは無効（減算）となります。
• ポイントのご利用・確認には会員登録（ログイン）が必要です。

ギフトラッピング

ショッパーズバッグサービス 1点につき 220円

• ショッパーズバッグ1点につき、220円（税込）で承ります。
• 湯たんぽをショッパーズバッグに納めてお届けします。
• 複数のご注文の場合、1つずつバッグに収めるか、まとめて収めるか、または組み合わせをご指定ください。
• 湯たんぽの種類により、1つのバッグにまとめられる数量が異なりますので、組み合わせをご指定いただいても、複数のバッグに分かれる場合がございます。
• 当社の都合により複数のバッグに分かれる場合、手数料は1点のみ頂戴いたします。

保証規定

ファシー湯たんぽの保証・アフターサービスは、当店でご購入いただいた商品を対象としてご案内します。

初期不良について

• 初期不良（到着時の破損・不具合等）は、ボトル・カバーともに対象です。
• 状況により交換／返品等の対応をご案内しますので、まずはお問い合わせください。

ボトルの長期保証（2年間）

• 湯たんぽボトル本体の保証期間は、お買い上げ日から2年間です（カバーは対象外）。
• 保証対応には、取扱説明書内の品質保証書に加え、購入日の確認（当店でのご注文履歴、または小売店でのレシート等）が必要となる場合があります。

お問い合わせ先

お問い合わせフォーム：form.yutampo.jp
E-mail：support@yutampo.jp
Tel：050-1722-1244（平日10:00–17:00／12:00–13:00除く）

返品・交換規定

返品・交換をご希望の場合

• 返品・交換をご希望の場合は、事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
• 返品・交換は、商品到着後10日間以内までお受けいたします。
• 返送は、宅急便等の追跡可能な方法でお送りください（控えは保管をお願いします）。

返品・交換をお受けできない商品

• 商品到着後11日以上経過した商品
• 不良品・誤配送の場合を除き、ご使用済みの商品（湯たんぽは衛生上の理由により）
• セール品、セット販売品の一部
• お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
• パッケージ（袋・ケース）のない商品

送料・手数料のご負担

• 当店理由（不良品・誤配送等）の場合：返送料は当店負担（着払い）／返金手数料も当店負担
• お客様都合の場合：返送料はお客様負担（元払い）／返金にかかる振込手数料等もお客様負担
• 送料無料条件（商品代金合計20,000円以上）でご注文後、お客様都合の一部返品により最終的な商品代金合計が20,000円未満となった場合、送料900円をご請求いたします。

ご返金方法

• クレジットカード／PayPay：決済の取り消し（または減額処理）
• 代金引換：ご指定口座へお振込み

※返金処理は、返品商品到着・内容確認後、通常7〜21日程度で対応いたします。

返送先（出荷場所）

〒224-0055 神奈川県横浜市都筑区加賀原1-46-21
合同会社大芳商会
Tel：050-1722-1244

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